Assistenza clienti

Per la consegna in Italia Smoovall addebita 3,99 euro per la consegna su tutti gli ordini fino a 20 euro. Gli ordini superiori a 20 euro vengono consegnati gratuitamente. Spediamo i nostri ordini con GLS.

I tempi di consegna per gli ordini in Italia sono riportati nella tabella sottostante. Nota: i tempi di consegna si basano su una stima fornita dai nostri partner di distribuzione. Festività nazionali, scioperi e altri eventi imprevisti possono comportare un ritardo.

Sono disponibili diverse opzioni di pagamento per gli acquisti effettuati nel nostro negozio online. Non verranno addebitati costi aggiuntivi per nessuna di queste opzioni di pagamento.

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• PayPal

Siamo certi che il nostro Smoovall Skin Contact Spray sarà all’altezza delle tue aspettative. Ecco perché offriamo una garanzia di rimborso entro 7 giorni. Ciò significa che se hai utilizzato Smoovall come consigliato (vedi la sezione 1 dei nostri Termini e condizioni) ma stai ancora riscontrando dolore da sfregamento, saremo lieti di rimborsarti per intero (inclusi eventuali costi di consegna pagati). Ci impegniamo a farlo entro 48 ore dall’elaborazione della tua richiesta.

Termini e condizioni

1. Hai utilizzato Smoovall per prevenire lo sfregamento nelle seguenti aree:
a. Tra le cosce (causa: sfregamento cutaneo tra le due cosce)
b. Nella zona dell’inguine (causa: sfregamento da contatto o sella, biancheria intima o pantaloncini)
c. Ascelle (causa: sfregamento della parte superiore del braccio contro le ascelle)
d. Torace (causa: cardiofrequenzimetro, reggiseno sportivo o indumenti simili che sfregano contro il petto)
e. Collo (causa: reggiseno sportivo o altri indumenti che sfregano contro il collo)
f. Addome (causa: attrito pelle su pelle o pelle su tessuto)

2. La tua richiesta di rimborso viene effettuata entro 7 giorni dall’elaborazione dell’ordine (questa è la data in cui hai ricevuto un’e-mail con un codice di tracciamento). Utilizza il seguente modulo per inviarci la tua richiesta.

3. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, un membro del nostro team ti contatterà telefonicamente. Perché? Perché il feedback dei clienti è l’unico modo che abbiamo per assicurarci che Smoovall continui a migliorare. La chiamata non dovrebbe richiedere più di 2-5 minuti. In particolare, ci interessa sapere come hai applicato Smoovall Skin Contact Spray, in quali condizioni e durante quali attività.

4. Dopo la nostra telefonata, ci impegneremo a rimborsare il pagamento entro 24 ore. Per alleggerirti il più possibile, faremo del nostro meglio per contattarti entro 24 ore dalla ricezione della tua richiesta.

Le spedizioni dei resi sono responsabilità dell’acquirente. Ciò significa che Smoovall non è in alcun modo responsabile per i danni o la perdita degli articoli restituiti. Chiedi sempre al tuo servizio postale di fornire un codice di tracciamento e conservalo in un luogo sicuro.

Termini e condizioni
1. Hai 14 giorni di tempo per segnalare gli articoli che desideri restituire. Il periodo di 14 giorni decorre dal momento in cui ricevi il codice di tracciamento del tuo ordine via e-mail. Hai quindi 14 giorni di tempo per restituirci gli articoli dalla data in cui ci hai segnalato il tuo reso.

2. Smoovall Skin Contact Spray non è stato utilizzato ed è stato conservato nella sua confezione originale. Il sigillo non deve essere rotto. Se possibile, ti chiediamo anche di includere la fattura (o una copia del documento) all’interno dell’imballaggio di reso.

Per garantire una risposta rapida e corretta, è importante che tu ci comunichi il tuo reso tramite;
i) il modulo sottostante
ii) il modulo digitale di seguito, o
iii) facendo clic sul collegamento “Richiesta di reso” nell’area Il mio account.

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Puoi trovare l’area Il mio account qui. Con il tuo account personale è ancora più facile effettuare un ordine con noi. Il tuo nome e indirizzo verranno memorizzati automaticamente e potrai richiedere un reso o seguire il tuo ordine completamente online.

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Ti invitiamo a contattarci prima, qualsiasi reclamo tu possa avere. Scrivici a ciao@smoovall.it. Se questo non porta a una soluzione soddisfacente, puoi richiedere l’arbitrato tramite Stichting WebwinkelKeur. A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori nell’UE possono anche rivolgersi alla piattaforma ODR della Commissione europea per risolvere una controversia. La piattaforma ODR è raggiungibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non viene gestito in altro modo, puoi presentarlo a questa piattaforma dell’UE.

Dove posso ordinare Smoovall Skin Contact Spray?
Proprio qui, in questo fantastico sito. Come nuovo marchio, vogliamo vendere il nostro spray direttamente ai fan. Ciò significa che possiamo sempre migliorarci e continuare a lavorare con i nostri fan per ottimizzare il nostro Skin Contact Spray.

Smoovall Skin Contact Spray è adatto a tutti i tipi di pelle?
Sì, Smoovall Skin Contact Spray è adatto a tutti i tipi di pelle. Se soffri di allergie o hai una pelle molto sensibile, ti consigliamo di consultare il tuo dermatologo o medico prima dell’uso. Puoi trovare l’elenco degli ingredienti nella sezione dedicata alle domande frequenti. In caso di irritazione cutanea dopo l’uso di Smoovall Skin Contact Spray, consulta sempre un medico. In tal caso, informaci, in modo da continuare a imparare e perfezionare il nostro prodotto.

Come si usa Smoovall Skin Contact Spray?

Determina
1. innanzitutto quale area di pelle desideri proteggere con Smoovall Skin Contact Spray.
2. Per ottenere i migliori risultati, agita il flacone prima dell’uso.
3. Applica lo spray sulla superficie cutanea prescelta. Ti consigliamo di spruzzare per 2-3 secondi per applicazione, ma sentiti libero di utilizzarne un po’ di più o di meno. Attenzione! Tieni il flacone dello spray il più dritto possibile durante l’applicazione o potrebbe ostruirsi. Stai cercando di applicare Smoovall in aree difficili da raggiungere (inguine, cosce)? È più facile se ti siedi e tieni il flacone in posizione verticale.
4. Importante: assicurati di agitare bene tra ogni applicazione (gamba sinistra, gamba destra e così via).
5. Buon utilizzo!

Devo spalmare lo Skin Contact Spray sulla pelle dopo l’applicazione?
No! Abbiamo sviluppato Smoovall in modo da poterlo applicare senza sporcarsi le mani. Basta spruzzarlo sulla pelle e il gioco è fatto. Comodissimo!

Quali sostanze sono contenute in Smoovall Skin Contact Spray?
Butano, Isobutano, Propano, Alcohol Denat., Isoesadecano, Isopropil Miristato, C12-15 Alchil Benzoato, Estratto di Foglia di Aloe Barbadensis in Polvere, Acqua, Allantoina, Polvere di Seta (Serica), Solanum Tuberosum (Patata) Amido, Cloridrato di Alluminio, Amido di Alluminio Octenylsuccinate, Lattato di Mentile, Trimetilpentandiolo/Acido Adipico/Glicerina Crosspolimero, Profumo.

Come faccio a sapere se ho usato abbastanza spray?
Consigliamo di spruzzare da 2 a 3 secondi per ogni sezione di pelle (suggerimento: basta contare 21…22…). Lo spray sarà asciutto e offrirà protezione entro 10-30 secondi grazie alla tecnologia Rapid Dry & Active. Se senti la pelle ancora bagnata dopo 30 secondi, probabilmente ne hai usato un po’ troppo. Nessun problema, aspetta solo un po’ di più che lo spray si asciughi.

Smoovall Skin Contact Spray è resistente all’acqua?
La formula attuale del nostro spray è resistente alla pioggia, ma non ancora resistente all’acqua. Quindi, se fai una doccia o fai una nuotata dopo aver applicato Smoovall, non sarà più efficace e dovrai riapplicarlo una volta asciutto.

Smoovall è ipoallergenico?
– Sì, certo! Il profumo utilizzato nel nostro spray è privo di allergeni.

Dopo l’applicazione, la mia pelle è ancora un po’ umida. È normale?
Il nostro Skin Contact Spray è fantastico, ma purtroppo (o forse per fortuna) non fa miracoli. Quando due parti del corpo si avvicinano l’una all’altra, anche Smoovall non sarà in grado di fare miracoli. Questo è il motivo per cui la pelle può ancora sentirsi umida dopo l’applicazione. Ma se hai spruzzato l’area a sufficienza, una sola applicazione del nostro spray dovrebbe proteggere l’area dagli sfregamenti per diverse ore.